Widerruf & Retouren
Alles zum Widerrufsrecht
Kann ich von meinem Kaufvertrag zurücktreten?
Grundsätzlich besteht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Halsbänder und Armbänder sowie Produkte, die über DesignYourLein bestellt werden. Für alle anderen Produkte hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wie lange habe ich Zeit zu widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Rücksendekosten für eine Retoure müssen von dir getragen werden.
Was muss ich beachten, um mein Widerrufsrecht ausüben zu können?
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Buddyrope, Mag. Constanze Ulmer, Hauptstraße 12, 2371 Hinterbrühl, Mobil: +43/664/1471480, Email: hello@buddyrope.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wie läuft das mit der Rückzahlung?
Wenn du den Kaufvertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Was ist beim Rückversand der Waren zu beachten?
Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Im Falle einer Rücksendung der Waren in Ausübung des Widerrufsrechts trägt du als Kunde die Kosten des Rückversandes! BUDDYROPE hält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben bzw. bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde.